Content Marketing là gì? Tổng quan kiến thức từ A – Z

Content là gì?

Content là nội dung, thường được sử dụng để chỉ các thông tin, tài liệu, hoặc một tập hợp các yếu tố có thể chia sẻ hoặc truyền tải qua các phương tiện truyền thông, như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video,… Nội dung có thể có nhiều dạng và dùng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm giải trí, giáo dục, truyền thông, tin tức,…

Chẳng hạn như trong lĩnh vực giáo dục, nội dung có thể là các bài giảng, tài liệu học tập, sách điện tử, khóa học trực tuyến, giáo án,… Trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh, nội dung có thể là bài viết blog, bài viết trên mạng xã hội, banner, video quảng cáo, bảng biển,…

Content Marketing là gì?

Content Marketing là việc sáng tạo, xây dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp, nhất quán để thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Từ đó nuôi dưỡng nhận thức, niềm tin, thiện cảm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Tiếp thị nội dung khác với quảng cáo truyền thống ở chỗ nó tập trung vào việc cung cấp thông tin và giá trị cho khách hàng, thay vì chỉ đơn thuần là bán sản phẩm/ dịch vụ. Để thành công với Content Marketing, các doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, tạo ra nội dung phù hợp với nhu cầu của họ và phân phối nội dung một cách hiệu quả.

Nhận diện thương hiệu

Content Marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng độ nhận diện thương hiệu. Khi doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng và chia sẻ thông qua các kênh truyền thông như blog, video, bài viết, sách trắng, podcast, mạng xã hội, nó không chỉ tăng cường sự tương tác với khách hàng mục tiêu mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu. Khách hàng sẽ liên kết thương hiệu với kiến thức và giá trị mà doanh nghiệp cung cấp, và khi họ có nhu cầu, họ có thể nghĩ ngay đến doanh nghiệp đó.

Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng một mạng lưới quan hệ và tạo ra sức lan truyền thông điệp mạnh mẽ. Khách hàng có thể chia sẻ nội dung với người khác, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đến với đông đảo khách hàng mới.

Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng

Content Marketing giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề của khách hàng. Điều này giúp xây dựng lòng tin và uy tín của khách hàng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi. Bên cạnh đó, mục đích chính của hoạt động này là thúc đẩy khách hàng hành động, như đăng ký nhận bảng tin, tải xuống Ebook, mua hàng,… Bằng cách sử dụng các chiến thuật Content Marketing như call to action (Lời kêu gọi hành động).

Tăng doanh số bán hàng

Nội dung chất lượng cao có thể giúp doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, doanh nghiệp có thể tiếp cận họ với các thông tin và ưu đãi phù hợp. Từ đó giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Content Marketing đồng thời cũng được sử dụng với mục đích chính là thúc đẩy doanh số bán hàng. Chẳng hạn như sử dụng content để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ với, cung cấp các ưu đãi, giảm giá hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

Tăng lưu lượng truy cập

Content Marketing là một trong những trụ cột chính của Inbound Marketing, tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị cho khách hàng mục tiêu. Theo đó, hoạt động này có thể giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập theo một số cách:

• Nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và thu hút khách hàng tiềm năng
• Nội dung được tối ưu hóa cho SEO sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm
• Nội dung hấp dẫn và hữu ích sẽ được khách hàng chia sẻ trên các nền tảng xã hội, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người hơn
• Nội dung có giá trị giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, khiến họ tin tưởng và gắn bó hơn với thương hiệu.

Giảm chi phí cho khâu quảng cáo

Thay vì sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, hoặc quảng cáo trực tuyến trả tiền, Content Marketing tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp nhu cầu và giải quyết vấn đề cho khách hàng. Việc tạo nội dung giá trị và chia sẻ thông qua các kênh như blog, bài viết, video, podcast, mạng xã hội và email marketing giúp xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp, tương tác linh hoạt với khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và sự tương tác với khách hàng một cách tự nhiên mà không cần phải chi tiêu nhiều tiền cho việc quảng cáo.

Thúc đẩy lòng tin và sự trung thành của khách hàng

Khi doanh nghiệp cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích và đáng tin cậy, khách hàng có xu hướng tin tưởng và coi doanh nghiệp là một nguồn thông tin đáng giá. Điều này giúp tạo dựng lòng tin và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Content Marketing cũng cung cấp cơ hội để tương tác và giao tiếp với khách hàng. Việc cung cấp nội dung thú vị, bổ ích và kích thích thảo luận sẽ tạo ra một môi trường tương tác tích cực, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và có mối quan hệ tốt hơn với doanh nghiệp.

Một chiến lược Content Marketing sáng tạo và độc đáo có thể giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng nhớ đến và nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp, điều này tạo sự kết nối mạnh mẽ và thúc đẩy lòng trung thành.

Content bình thường khác gì với Content Marketing?

Content bình thường và Content Marketing đều là những nội dung được tạo ra nhằm truyền tải thông tin cho người đọc. Tuy nhiên, giữa hai loại nội dung này có một số điểm khác biệt cơ bản như:

Mục đích

• Content bình thường: Cung cấp thông tin, giải trí hoặc chia sẻ kiến thức
• Content Marketing: Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu

Đối tượng

• Content bình thường: Hướng đến tất cả mọi người
• Content Marketing: Hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể mà trong tầm ngắm của doanh nghiệp

Chiến lược tiếp thị

• Content bình thường: Có thể không có chiến lược tiếp thị cụ thể
• Content Marketing: Cần được thực hiện theo một chiến lược cụ thể, nhằm đạt được các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp.

Kết quả

• Content bình thường: Có thể không có mục tiêu cụ thể về kết quả
• Content Marketing: Tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng lượng khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng,…

Blog

Blog là dạng Content Marketing phổ biến nhất, thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, kiến thức hoặc ý tưởng. Hình thức tiếp thị nội dung này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tiết kiệm chi phí: Chi phí để tạo và duy trì một blog là tương đối thấp, đặc biệt là khi sử dụng các nền tảng blog miễn phí như WordPress.com hoặc Blogger.
• Dễ dàng tiếp cận: Blog có thể được truy cập bởi bất kỳ ai có kết nối internet, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Tăng cường uy tín thương hiệu: Nội dung chất lượng cao có thể giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
• Thúc đẩy SEO: Nội dung blog được tối ưu hóa SEO có thể giúp doanh nghiệp cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
• Tạo ra nguồn doanh thu: Blog có thể được sử dụng để bán sản phẩm, dịch vụ hoặc quảng cáo.

Video

Video có khả năng tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác như bài viết hay hình ảnh động. Người xem có thể dễ dàng tương tác như comment, like, share, hoặc subscribe kênh Tiktok, Youtube của doanh nghiệp.

• Thu hút sự chú ý: Video là một hình thức Content Marketing trực quan, có khả năng thu hút sự chú ý của người xem một cách mạnh mẽ, bởi video có thể kết hợp giữa hình ảnh, âm thanh và chuyển động, tạo nên một trải nghiệm sinh động và hấp dẫn.
• Tăng cường tương tác: Người xem có thể bày tỏ cảm xúc, ý kiến hoặc câu hỏi của mình thông qua các bình luận, lượt thích, chia sẻ,… Giúp các Marketer xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và thu thập được nhiều phản hồi hữu ích.
• Tăng cường lưu giữ thông tin: Theo một nghiên cứu của Cisco, 90% thông tin được truyền tải qua não bộ dưới dạng hình ảnh. Do đó, video có thể giúp người xem ghi nhớ thông tin hiệu quả hơn.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Video sản phẩm có thể giúp người xem hiểu rõ hơn về tính năng và lợi ích của sản phẩm, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng.

Hình ảnh và đồ họa thông tin

Hình ảnh và đồ họa thông tin trong Content Marketing có thể truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Các định dạng này có thể được sử dụng để tạo các bài đăng trên mạng xã hội, email hoặc các ấn phẩm in.

• Thu hút sự chú ý của người đọc: Theo một nghiên cứu của Nielsen, con người tiếp nhận thông tin bằng hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản.
• Dễ dàng tiếp cận và chia sẻ
• Tăng khả năng ghi nhớ
• Tăng độ tin cậy
• Hiệu quả trong việc truyền đạt thông tin phức tạp: Trực quan hóa thông tin, giải thích các khái niệm phức tạp một cách đơn giản và dễ hiểu hơn, từ đó giúp người xem nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Infographic

Infographic là một dạng đồ họa thông tin sử dụng hình ảnh và văn bản để truyền tải thông tin một cách súc tích và dễ hiểu. Infographic thường được sử dụng để chia sẻ dữ liệu, thống kê hoặc quy trình phức tạp.

• Gửi thông điệp một cách trực quan: Infographic kết hợp giữa hình ảnh, biểu đồ và văn bản ngắn gọn để truyền tải thông tin một cách trực quan và hấp dẫn
• Dễ tiếp cận và tiêu thụ: Giúp người xem nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng, mà không cần đọc qua nhiều văn bản dài
• Chia sẻ và lan truyền: Người dùng thích chia sẻ những hình ảnh hấp dẫn và thông tin bổ ích, tăng khả năng lan truyền của nội dung và tiếp cận đến một đối tượng khán giả rộng lớn
• Tăng cường khả năng nhớ và hiểu thông tin: Các yếu tố màu sắc, biểu đồ và biểu đạt số liệu số giúp thông tin trở nên sinh động và dễ nhớ hơn
• Tạo nền tảng cho SEO: Việc tối ưu hóa Infographic cho các từ khóa có thể giúp tăng cường khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm
• Phù hợp với nhiều ngành và đối tượng khán giả: Bất kể là lĩnh vực y tế, công nghệ, kinh doanh hay giáo dục, Infographic có thể là một công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp.

Podcast

Podcast là một dạng Content Marketing âm thanh có thể được sử dụng để chia sẻ tin tức, thông tin hoặc ý tưởng. Podcast mang lại trải nghiệm nghe thú vị và giọng nói trực tiếp, tạo sự gần gũi và gắn kết với người nghe.

• Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu: Podcast có thể được nghe ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào, giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều độ tuổi, ngành nghề và sở thích khác nhau.
• Tạo sự tương tác cao: Podcast mang lại trải nghiệm nghe hấp dẫn, giúp người nghe cảm thấy được kết nối và gần gũi hơn với thương hiệu. Từ đó tạo điều kiện cho thương hiệu xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành với khách hàng.
• Chi phí thấp: Podcast là một hình thức Content Marketing hiệu quả với chi phí thấp. Các doanh nghiệp có thể tự sản xuất podcast với các thiết bị đơn giản và phần mềm chỉnh sửa âm thanh miễn phí
• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Podcast là một cách tuyệt vời để tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp. Khi người nghe podcast tiếp xúc với thương hiệu thường xuyên, họ sẽ có ấn tượng tốt hơn và có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiềm năng.

Ebook

Ebook là một dạng sách điện tử có thể được sử dụng để cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết. Ebook thường được sử dụng để cung cấp kiến thức cho khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, hoặc để cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ.

• Tiết kiệm chi phí: Ebook không phải là sản phẩm vật lý, do đó doanh nghiệp không phải mất chi phí in ấn, đóng gói và vận chuyển như sách vở, tạp chí,… Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Bằng cách cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt họ.
• Tạo ra nguồn doanh thu: Ebook có thể được bán để tạo ra nguồn doanh thu cho doanh nghiệp. Đây là một cách hiệu quả để doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận.

Case study

Case study là một dạng Content Marketing mô tả cách một doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp để đạt được kết quả. Case study có thể được sử dụng để chứng minh giá trị của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp và thu hút khách hàng tiềm năng.

• Tăng độ tin cậy: Case study là một dạng nội dung dựa trên dữ liệu thực tế, cung cấp thông tin về cách một doanh nghiệp cụ thể đã đạt được thành công với một chiến lược Marketing cụ thể. Giúp tăng độ tin cậy của thương hiệu đối với khách hàng tiềm năng
• Tạo ra sự tương tác: Case study thường được trình bày dưới dạng câu chuyện, thu hút sự chú ý và tương tác của người đọc
• Thúc đẩy hành động: Mua hàng, đăng ký bản tin hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp.

Template

Content Marketing dạng Template là dạng nội dung được thiết kế sẵn, có bố cục và nội dung được quy định trước. Người sáng tạo nội dung chỉ cần thay thế các thông tin cụ thể phù hợp với mục đích của mình.

Ưu điểm của Content Marketing dạng Template:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Template nội dung đã được thiết kế sẵn nên người sáng tạo nội dung chỉ cần thay thế các thông tin cụ thể, không cần phải bắt đầu từ đầu
• Tăng tính chuyên nghiệp: Template nội dung thường được thiết kế bởi các chuyên gia nên có tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp cao
• Dễ dàng phân phối: Template nội dung có thể được phân phối trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, mạng xã hội, email marketing,…

Email

Email Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả với chi phí tương đối thấp. Doanh nghiệp có thể gửi email đến các khách hàng tiềm năng đã đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiếp cận họ một cách có chọn lọc. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể sử dụng các thông tin thu thập được từ khách hàng để cá nhân hóa nội dung email, giúp email trở nên hấp dẫn và thu hút hơn.

Một số loại Content Marketing dạng Email phổ biến:

• Newsletter: Đây là loại email được gửi định kỳ đến khách hàng, thường là hàng tuần hoặc hàng tháng. Newsletter thường chứa các bài viết, thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi,…
• Email chào mừng: Gửi đến khách hàng mới sau khi họ đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp. Email chào mừng thường có mục đích giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm /dịch vụ,…
• Email xác nhận: Gửi đến khách hàng sau khi họ thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đặt hàng, đăng ký,…
• Email bán hàng: Là loại email được gửi đến khách hàng nhằm thúc đẩy họ mua sản phẩm/ dịch vụ.
• Email khảo sát: Đây là loại email được gửi đến khách hàng để thu thập phản hồi, đánh giá về sản phẩm/ dịch vụ,…

Ngoài ra, hiện nay cũng xuất hiện nhiều loại content mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng. Một số loại content mới nổi bật có thể kể đến như:

• Video ngắn: Video ngắn là một loại content rất phổ biến hiện nay. Các video ngắn thường có thời lượng dưới 1 phút và được tạo ra với mục đích giải trí hoặc cung cấp thông tin.
• Content Guides: Người đọc được cung cấp thông tin, hướng dẫn cụ thể để thực hiện, giải quyết một vấn đề hay hiểu rõ về một lĩnh vực nào đó.
• Meme: Meme là một hình ảnh/ video/ giphy được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, nhằm thể hiện cảm xúc hoặc ý kiến của người dùng.
• Minigame: Sử dụng các trò chơi nhỏ, đơn giản để thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng, trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,… để tăng độ phủ sóng và nhận thức về thương hiệu, đồng thời thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Hỏi đáp: Giúp người dùng giải đáp thắc mắc và chia sẻ kiến thức với nhau.
• User Generated Content: Đây là một loại nội dung hoàn toàn dựa trên trải nghiệm và cảm nhận cá nhân của tác giả, phản ánh quan điểm và góc nhìn của một công ty hoặc tổ chức cụ thể, vì vậy yêu cầu người viết phải có kiến thức sâu về vấn đề và khả năng truyền đạt thông tin một cách khéo léo và chính xác.
• Content daily: Tương tự như một loại bản tin định kỳ, duy trì bài đăng thường xuyên theo lịch trình cố định (hàng tuần hoặc hàng tháng), giúp người đọc hình thành thói quen và đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ tin tức nào.
• Livestream: Tạo và chia sẻ nội dung trực tiếp thông qua các nền tảng livestream như Facebook, YouTube, Instagram, Tiktok,.. Giúp tương tác với người dùng theo thời gian thực.